IT First Level Support Mitarbeiter (m/w/d)

matratzen direct AG

Köln, Homeoffice

Vollzeit, unbefristet

Veröffentlicht: vor 3 Tagen

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IT First Level Support Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Bereitstellung von First-Level-Support für interne Benutzer bei IT-Problemen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Identifizierung, Diagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen
Installation, Konfiguration und Wartung von Desktop- und Laptop-Systemen sowie Peripheriegeräten
Unterstützung bei der Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
Dokumentation von Support-Anfragen, Lösungen und Arbeitsabläufen
Weiterleitung komplexer Probleme an das entsprechende Fachpersonal

Was uns überzeugt:

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder eine vergleichbare Qualifikation / Erfahrungen
Fundierte Kenntnisse im Bereich IT-Support und Troubleshooting
Erfahrung in der Arbeit mit Betriebssystemen wie Windows und MacOS
Gute Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von Softwareanwendungen und Hardwaresystemen
Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kundenorientierung
Teamfähigkeit und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
Fundierte Kenntnisse in MS -Office
Excel Skills sind von Vorteil

Wir bieten:

Eine strukturierte Einarbeitung und ein eingespieltes Team
Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld
Die Möglichkeit, sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln
Ein motiviertes Team und ein angenehmes Arbeitsklima
Attraktive Sozialleistungen
Einen kollegialen und respektvollen Umgang
Eine attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit für Homeoffice und ein Urlaubsanspruch über dem gesetzlichen Anspruch hinaus

Kontakt:

Christoph.bong@mfo-matratzen.de
01786787676

Standort(e)

matratzen direct AG

50858 Köln, Homeoffice

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