Fachinformatiker (m/w/d) im Technischen Support - Bietigheim-Bissingen, Mannheim, Berlin, Gefrees, Chemnitz

Anzeige vom 10.06.2019, awinta GmbH, Bietigheim-Bissingen, Mannheim, Berlin, Gefrees, Chemnitz, Bereich(e): IT Support, IT Administration (» Druckversion)

Bewerben über IT-TreffSuchagent anlegen

„Wir suchen Sie!

Willkommen bei der awinta GmbH – dem deutschen Markt­führer, wenn es um Waren­wirt­schafts­systeme im Apothekenumfeld geht! Unsere rund 700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter machen sich täglich an mehreren Standorten in ganz Deutschland dafür stark, dass digitale Lösungen ihren Weg in die Apotheken finden. Wir sind stets bestrebt, unseren Erfolg noch weiter aus­zubauen, und suchen nach klugen Köpfen, die gemein­sam mit uns in die Zukunft blicken möchten. Sind Sie einer davon? Dann starten Sie bei uns als

Fachinformatiker (m/w/d) im Technischen Support

Ihr Job:

  • Entgegennehmen und Bearbeiten von Störungsmeldungen und Beratungs­anfragen
  • Klassifi­zieren und Priorisieren der Service Calls durch eine zielorientierte Gesprächsführung
  • Service­orientierte Beratung und eigenständige Störungs­behebung direkt am Telefon oder remote über TeamViewer
  • Durchführung von Installationen und System­konfigurationen über TeamViewer
  • Unterstützung unseres technischen Außen­dienstes in fachlichen Fragen
  • Sorgfältige Dokumentation und Tracking von Incidents, Problem Records und Service Requests über unser Ticketingsystem

Ihre Aufgaben im Einzelnen:

  • Softwareoptimierung in Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen
  • Unterstützung des Vertriebs insbesondere bei der fachlichen Kundenberatung
  • Testen von Softwaresystemen inkl. Fehlerbehebung
  • Erstellung von Programm- und Anwenderdokumentationen
  • Erarbeitung/Durchführung von Seminaren zum Thema betriebswirtschaftliche Analyse sowie Präsenz auf Messen, Kongressen und anderen Events
  • Bei Bedarf 2nd-Level-Support

Ihre Pluspunkte:

  • Abgeschlossene Aus­bildung im IT-Bereich, z.B. als Fach­informatiker (m/w/d) System­integration, IT-System­elektroniker (m/w/d), oder vergleich­bare Erfahrung im IT-Support
  • Erste Erfahrung im tele­fonischen Support und im Umgang mit Ticket­systemen
  • Fundierte Kennt­nisse im Betriebs­system Windows, Linux- und Hard­ware­kenntnisse sind darüber hinaus von Vorteil
  • Gute Netzwerk­kennt­nisse sowie Erfahrung in der Durch­führung von Instal­lationen und System­konfigurationen
  • Hohes Maß an Kunden-, Service- und Lösungs­orientierung
  • Hohes Engagement und Eigen­motivation
  • Bereit­schaft zur Schicht­arbeit (zwischen 07:30 Uhr und 19:30 Uhr) und zu gele­gent­lichem Samstags­dienst
  • Kommuni­kations­stärke (Telefon, E-Mail etc.) und aus­ge­prägte Teamfähigkeit
  • Deutsch­kennt­nisse auf mutter­sprach­lichem Niveau

Warum Sie bei uns gut aufgehoben sind?

Weil awinta Ihnen all das bietet, was für Ihren Erfolg wichtig ist: Neben einer leistungs­orientierten Vergütung bieten wir Ihnen kurze Ent­scheidungs- und Kommuni­kations­wege, attraktive Arbeits­zeit­modelle sowie besondere Sozial­leistungen in einem erfolg­reichen und dynamischen Unternehmen.

Neugierig geworden?

Dann zögern Sie nicht länger! Bewerben Sie sich am besten mit Ihrem Lebenslauf, Zeugnissen und einem Anschreiben über unser Bewerbungsportal.

Logo Noventi