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Field Support Engineer (m/w/d)

secunet Security Networks AG

Berlin, Eschborn, Essen, München

Vollzeit, unbefristet

Veröffentlicht: vor 11 Tagen

Headerbild secunet Security Networks AG - Field Support Engineer (m/w/d) - 7487559

secunet ist einer der führenden deutschen Anbieter für anspruchs­volle IT-Sicher­heit. Mehr als 600 Experten konzen­trieren sich auf Themen wie Krypto­grafie, E-Govern­ment, Business Security und Auto­motive Security und entwickeln dafür inno­vative Produkte sowie hoch­sichere und vertrauens­würdige Lösungen. Zu den mehr als 500 nationalen und inter­nationalen Kunden gehören viele DAX-Unter­nehmen sowie zahl­reiche Behörden und Organisationen. secunet ist IT-Sicher­heits­partner der Bundes­republik Deutsch­land und Partner der Allianz für Cyber-Sicher­heit.

Für unser hoch motiviertes Team in der Division Division Homeland Security suchen wir für einen unserer Standorte in Berlin, Eschborn, Essen oder München zum nächst­mög­lichen Zeitpunkt Deinen klugen Kopf.

Deine Aufgaben

  • Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden bei technischen Problemen und Fragestellungen
  • Entgegennahme von 2nd- / 3rd-Level-Supportanfragen; Qualifizierung, Lösung bzw. Weiterleitung an unsere Fachteams
  • Vor-Ort-Unterstützung unserer Projektteams bei Installations- und Rolloutphasen im Inland und EU-Ausland
  • Durchführung von Wartungs- und Entstörungseinsätzen sowie ggf. Koordination mit unseren Partnern und Zulieferern
  • Aufbereitung von Erkenntnissen und Fragestellungen für unsere Softwareentwicklung und das Produktmanagement
  • Beratung unserer Kunden und Partner bei der Installation und Konfiguration von secunet-Produkten
  • Installation, Dokumentation, Administration und Pflege unserer Referenzsysteme
  • Dokumentation der Supportfälle und Aufbau unserer Wissensdatenbanken
  • Dokumentation der Kundensysteme für unsere Asset-Datenbanken

Dein Profil

  • Abgeschlossene einschlägige technische Berufsausbildung, vorzugsweise Fachinformatiker (m/w/d) (Systemintegration)
  • Berufserfahrung im technischen 2nd- und/oder 3rd-Level-IT-Support, in der Systemadministration oder im technischen Außendienst
  • Erfahrung mit komplexen Systemen und IT-Infrastrukturen
  • Sicherer Umgang mit gängigen Werkzeugen und Verfahren unter Windows und Linux
  • Gute IT-Sicherheitskenntnisse
  • Verbindliches, sicheres und souveränes Auftreten
  • Sehr hohes Maß an Serviceorientierung
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Bereitschaft zu kurzfristigen Dienstreisen, auch innerhalb Europas
  • Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit im Rahmen eines 7/24-Supports (Rufbereitschaft)

Unser Angebot

  • Spannende Herausforderungen und eine Position mit großen Gestaltungs­möglichkeiten
  • Attraktive leistungsorientierte Vergütung sowie ansprechende Konditionen und Sicherheiten eines erfolg­reichen Unternehmens
  • Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Möglichkeiten zum Mobile Office

Wenn Du gern an der Spitze der techno­lo­gischen Ent­wicklung arbeiten möchtest, in einem Klima, das von Ver­trauen und Fairness geprägt ist, sollten wir uns kennen­lernen.

Dein Kontakt zu uns

Wir freuen uns auf Deine vollständige Bewerbung, in der Du bitte Deine Kündigungsfrist, Deine Gehalts­vorstellung sowie die Kennziffer 2132/F angibst. Bitte nutze dafür unser Online­bewerbungs-Formular.

secunet Security Networks AG
Herr Kevin Käbisch
Kurfürstenstraße 58
45138 Essen

Telefon: +49 201 5454-0
www.secunet.com/karriere

Einsatzort(e)

secunet Security Networks AG

Berlin, Eschborn, Essen, München

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