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First Level Supporter/-in im IT Service Desk (m/w/d)

Hannoversche Informationstechnologien (hannIT)

Hannover

Vollzeit, unbefristet

Veröffentlicht: vor 12 Tagen

Headerbild Hannoversche Informationstechnologien (hannIT) - First Level Supporter/-in im IT Service Desk (m/w/d) - 7445560

Die digitale Transformation verändert alle Bereiche der kommunalen Verwal­tung. Bei hannIT können Sie den Wandel aktiv mit­gestalten! hannIT ist strategischer IT-Partner für die Region Hannover, Städte, Gemeinden und kommu­nale Unter­nehmen sowie regional ansässige Versorgungs- und Verkehrs­betriebe. Für unsere über 160 Mitar­beitenden vereinen wir das Beste aus zwei Welten: die Dynamik der freien Wirt­schaft mit der Sicher­heit des öffent­lichen Dienstes. Hinter unserem Erfolg steht ein fabel­haftes Team.

Für das KompetenzCenter Client Services (aktuell ca. 25 Mitar­beitende) suchen wir zum nächst­mög­lichen Zeitpunkt 4 neue Mitar­beitende für die Unter­stützung.

Ihre Aufgaben

  • Analyse und Klassi­fizierung einge­hender IT-Störun­gen aus dem Hard- und Soft­ware­bereich (Tickets oder telefo­nisch)
  • First Level Support: Erstlösung von Incidents und Ser­vice Requests per Remote Service, Telefon oder vor Ort bei Kunden – in enger Zusammen­arbeit mit dem Second Level Support
  • Wartung und Aktualisierung von Hard­ware, Betriebs­sys­temen und Anwen­dungen über Manage­ment-Tools
  • Installation, Aufbau, Aus­tausch und Prüfung von Client Hardware
  • Technische Begleitung von Umzügen

Ihre Qualifikationen

  • Erfolgreich abgeschlossene Aus­bildung im IT-Umfeld (bspw. Fach­infor­matik) oder kauf­männische Aus­bildung mit Berufs­erfah­rung im IT-Support
  • Erfahrung im Hard- und Software-Support und im telefo­nischen Kunden­kontakt
  • Gutes Know-how im Micro­soft Umfeld (z. B. Windows, MS-Office, Active Directory)
  • Service- und Team­orientierung
  • Belastbarkeit und Kommuni­kations­stärke
  • Wünschenswert: Führer­schein der Klasse B

Vergleichbare Qualifi­ka­tionen können ebenfalls die Voraus­setzungen er­füllen.

Die Tätigkeiten erfolgen an zum Teil schwer er­reich­baren Orten (Arbeit in Boden­nähe oder Decken­höhe, Leiter­ver­wen­dung) und erfor­dern die kör­per­liche Eignung zur Bewe­gung von IT-Aus­stattung unter Hin­zunahme von Trans­port­hilfen.

Ihre Benefits

  • Flexible und familien­freund­liche Arbeits­zeit­modelle in Voll- und Teil­zeit
  • Flache Hierarchien bei einer gelebten Will­kommens­kultur und einem offenen, kolle­gialen Mit­einander
  • Ein gutes Tarifgehalt, 30 Urlaubstage und eine Jahres­sonder­zahlung
  • Zusatzversorgung / Betriebs­rente durch hannIT
  • Strukturierte und intensive Ein­arbei­tungsphase
  • Fort- und Weiter­bildungen
  • Vergünstigtes Jobticket
  • Diensthandy – auch für die private Nutzung
  • Firmenfitness (Hansefit) und gemein­same Sport-Events
  • Ergonomische Arbeits­platz­ausstattung
  • Betriebs-KITA „Computermäuse"
  • Bereichsübergreifende Projekt-Mitarbeit

Kontakt

Wir verfolgen das Ziel, den Anteil von Frauen im Unter­nehmen zu erhöhen und ermutigen Sie daher ausdrück­lich, sich zu bewerben. Als schwer­be­hinderte Person werden Sie von uns bei gleicher Eignung besonders berück­sichtigt. Die Stelle ist grund­sätzlich teilzeit­geeignet.

Lust auf einen Job im dynamischen IT-Umfeld mit regionalem Bezug?

Dann bewerben Sie sich bitte bis zum 19.01.2020 mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen in deutscher Sprache (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnissen und ggf. Referenzen) über unser Online-Job-Portal.

Hannoversche Informationstechnologien (hannIT)
Fabian Münzer |   +49 511 / 700 40-178
Hildesheimer Straße 47 | 30169 Hannover

Einsatzort(e)

Hannoversche Informationstechnologien (hannIT)

30169 Hannover

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