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Informatiker (m/w/d) als Teamleitung für den IT-Service

Landkreis Rotenburg Haupt- und Personalamt

Rotenburg (Wümme)

Vollzeit, unbefristet

Veröffentlicht: vor 27 Tagen

Der Landkreis Rotenburg (Wümme) liegt zwischen den Ballungsräumen Hamburg und Bremen im ländlichen Raum Niedersachsens und ist mit einer Fläche von 2.070 Quadratkilometern einer der größten Landkreise in Niedersachsen. Die Einwohnerzahl beträgt rund 164.000. Zum Landkreis gehören die Städte Rotenburg (Wümme), Bremervörde und Visselhövede, zwei Einheitsgemeinden sowie acht Samtgemeinden mit 52 Mitgliedsgemeinden. Kreissitz ist Rotenburg (Wümme).

Der Landkreis Rotenburg (Wümme) sucht eine

Teamleitung für den IT-Service

(Entgeltgruppe 12 TVöD)

für die Abteilung Informationstechnik im Amt für Digitalisierung und IT mit dem Dienstort Rotenburg (Wümme).

Als Teamleiter (m/w/d) des IT-Service betreuen Sie mit einem Team von derzeit 6 Kollegen (m/w/d) ca. 1.000 IT-Arbeitsplätze des Landkreises an 35 Standorten und die Schulen in Trägerschaft des Landkreises (Verwaltungs- und pädagogisches Netzwerk). Alle Standorte sind breitbandig über das Kreisnetz mit den beiden Rechenzentren verbunden und greifen auf zentrale Dienste zu.

Zur Weiterentwicklung des IT-Services soll ein neues Helpdesk-System eingeführt werden, das neben verschiedenen Ticketanfragen auch eine CMDB, ein Workflow-System sowie ein kennzahlengestütztes Controlling enthalten soll. 

Aufgaben:

  • Leitung des IT-Service-Teams
  • Definition von allgemeinen, übergreifenden IT-Supportprozessen
  • Leitung des Auswahl- und Vergabeverfahrens für ein einheitliches Ticketsystem (inkl. CMDB, Workflow und Controlling) für die Landkreisverwaltung und die Schulen in Trägerschaft des Landkreises, darunter
    • die Definition Anforderungskatalog: Anwendersicht, Supportsicht und administrativer Sicht (Reporting, Abrechnung, etc.),
    • die Einführung des Ticketsystems,
    • die Migration vorhandener Ticketsysteme,
    • den Austausch und Kommunikation mit allen Beteiligten sowie 
    • die Steuerung von Workshops mit Vertretungen aus allen Bereichen.
  • Definition von notwendigen IT-Supportkennzahlen zur strategischen Steuerung (Messbarkeit von IT-(Support)-Services)
  • Einheitliches, automatisiertes Reporting
  • Steuerung und stetige Qualitätsverbesserung aller Service- und Supportbereiche der Landkreis-IT durch Anwendung der o. g. Supportkennzahlen
  • Auf- bzw. Ausbau eines zentralen Hotline- und Remoteserviceteams in Kooperation mit den dezentralen Supportstrukturen

Anforderungen:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Fachhochschul- bzw. Bachelorstudium in der Fachrichtung Informatik oder angewandte Informatik und darüber hinaus eine mindestens dreijährige Berufserfahrung in der Informationstechnik
  • Alternativ eine einschlägige Berufsausbildung in der Informationstechnik sowie mindestens fünfjährige Berufserfahrung in diesem Ausbildungsberuf
  • Mehrjährige Erfahrung im Betrieb und der Weiterentwicklung einer Supportorganisation
  • Fundierte und zertifizierte Kenntnisse in Service Management Prozessen
  • Hohes Maß an Selbstständigkeit, Eigenverantwortung und Bereitschaft zur kontinuierlichen Fort- und Weiterbildung
  • Kooperationsfähigkeit und Kommunikationsstärke im Team
  • Konzeptionelles Arbeiten, wirtschaftliches und dienstleistungsorientiertes Handeln und Organisationsfähigkeit
  • Führerschein Klasse B
  • Führungserfahrung ist wünschenswert

Was Sie beim Landkreis Rotenburg (Wümme) erwartet:

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Ein gutes Betriebsklima
  • Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Die Vereinbarkeit von Familie und Beruf wird bei uns großgeschrieben; der Landkreis Rotenburg (Wümme) ist ein familienfreundlicher Arbeitgeber und hat eine Großtagespflegestelle zur Betreuung von Kindern unter 3 Jahren im Kreishaus Rotenburg eingerichtet
  • Regelmäßige Angebote im Bereich des Gesundheitsmanagements (z.B. Gesundheitstage/-wochen, Lauf-oder Walkingtreffs, Vorträge, Workshops)
  • Freistellung für die Teilnahme an teambildenden Maßnahmen
  • Job-Ticket

Es handelt sich um eine Vollzeitstelle (39 Wochenstunden), welche zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet zu besetzen ist. Eine Teilzeiteignung ist gegeben, grundsätzlich ist die Stelle jedoch ganztägig zu besetzen.

Die Beschäftigung von Schwerbehinderten ist dem Landkreis ein besonderes Anliegen. Unter Gleichstellungsaspekten sind Bewerbungen von Frauen besonders erwünscht.

Kontakt

Für Fragen zum Aufgabenzuschnitt steht Ihnen die Leitern des Amtes für Digitalisierung und IT, Frau Dr. Stauke (Tel.: 04261 983-2450), als Ansprechpartnerin gern zur Verfügung.

Bei Fragen im Zusammenhang mit dem Bewerbungsverfahren können Sie sich an Herrn Jones (Tel.: 04261 983-2167), Haupt- und Personalamt, wenden.

Bei Interesse richten Sie Ihre Bewerbung mit aussagekräftigen Unterlagen bitte bis zum 12.07.2020 an den

Landkreis Rotenburg (Wümme)
Haupt- und Personalamt
Postfach 14 40
7344 Rotenburg (Wümme)
E-Mail: Bewerbungen@lk-row.de

Einsatzort(e)

Landkreis Rotenburg Haupt- und Personalamt

27356 Rotenburg (Wümme)

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