IT-KUNDENBETREUER (M/W/D) IM FIRST LEVEL SUPPORT - Berlin-Marzahn

Anzeige vom 31.05.2019, INX Netzwerktechnik GmbH, Berlin-Marzahn, Bereich(e): IT Support, IT Administration (» Druckversion)

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INX – IT AUS LEIDENSCHAFT

INX – IT AUS LEIDENSCHAFT

Seit 1999 betreut die INX Netzwerktechnik GmbH Geschäftskunden überwiegend aus dem Handel im Bereich Kassen- und Warenwirtschaftssysteme und trat dabei als Full-Service-IT-Dienstleister auf. 2007 expandierte die Firma zu einer GmbH mit Sitz in Berlin und unterstützt inzwischen mittelständische Kunden mit größeren Filialstrukturen. Stetiges Wachstum ermöglicht derzeit die Betreuung von über 1200 Kundenstandorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Wir konzentrieren uns zukünftig auf die Optimierung unseres Kundenservices und die Ausdehnung auf den europäischen Markt.

In diesem Zusammenhang suchen wir Spezialisten für einen hochwertigen Support, der Kundenwünsche und technische Machbarkeit in einem optimalen Verhältnis realisiert und Begeisterung für seinen Beruf in der täglichen Arbeit lebt. Der beim Thema Service keine Kompromisse eingeht und sich selbst als Teil des Ganzen für unseren gemeinsamen Erfolg mitverantwortlich fühlt. Deswegen suchen wir ab sofort in Vollzeit einen leidenschaftlichen

IT-KUNDENBETREUER (M/W/D) IM FIRST LEVEL SUPPORT

WAS SIND IHRE AUFGABEN BEI DER INX?

  • Ansprechpartner für Kundenwünsche und -probleme im Kontext von Telefon und Remote als kompetente Visitenkarte von INX
  • Annahme und Bearbeitung von Client-basierten Störungsmeldungen in Verbindung mit kundenorientierten Lösungskonzepten
  • Supportannahme und -weiterverfolgung im Rahmen eines professionellen Ticket-Systems
  • Dokumentation von Supportanfragen im Sinne der Überwachung von Servicequalität sowie zur Beantwortung von Nachfragen
  • Kooperation mit Schnittstellen im Servicebereich der INX Netzwerktechnik GmbH sowie mit Verantwortlichen beim Kunden

IHR PROFIL FÜR EIN MITWIRKEN BEI DER INX:

  • Affinität zu IT-Themen im Hard- und Softwarebereich sowie Offenheit gegenüber innovativen Entwicklungen und Lösungen
  • Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit Deutsch (gerne auch Englisch)
  • Belastbarkeit und Höflichkeit, auch in schwierigen Situationen
  • absolute Kunden- und Serviceorientierung sowie lösungsorientierte Denkweise

WAS BIETET DIE INX?

  • einen attraktiven Arbeitsvertrag ohne Befristung
  • ein Aufgabenprofil voller Abwechslung und Anspruch
  • Weiterbildung im IT-Bereich gemäß Ihrer individuellen Interessen
  • Wohlfühlklima am Arbeitsplatz eine motivierende Umgebung für Teamplayer

Wenn Sie Mitarbeit bei einem expandierenden IT-Dienstleister ebenso interessiert wie Serviceorientierung in allen Supportphasen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Als Ansprechpartner steht Ihnen Daniel Hesse unter +49 (30) 9 14 27 91 10 oder unter jobs@inx-netzwerktechnik.de zur Verfügung.