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IT-Service Desk Mitarbeiter im 1st.-Level Support (w/m/d)

Heymanns IT Solutions GmbH

Willich

Vollzeit, unbefristet

Veröffentlicht: vor 4 Tagen

Headerbild Heymanns IT Solutions GmbH - IT-Service Desk Mitarbeiter im 1st.-Level Support (w/m/d) - 7436807

Die Heymanns IT-Solutions GmbH ist ein innovatives IT-Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen mit Tätigkeitsschwerpunkt in Düsseldorf und Umgebung.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Willich:

IT-Service Desk Mitarbeiter im 1st.-Level Support (w/m/d)
(Vollzeit / Willich)

Aufgaben

  • Entgegennahme von Anrufen auf der 1st. Level Support Hotline
  • Aufnahme von Problemfällen und Dokumentationen im Ticketsystem
  • Lösen von Hard- und Softwareproblemen telefonisch, per Remote, E-Mail oder Vorort
  • Installationen und Konfiguration von Windows Umgebungen um den 2nd Level Support zu entlasten
  • Übergabe der Tickets an den 2nd Level Support
  • Pflege der Kundendokumentation
  • Unsere Anforderungen:

    • Abgeschlossene technische Ausbildung
    • Berufserfahrung im IT-Support von Windows-Client / Serverumgebungen
      (Office 365/2019 , Windows 10) sind wünschenswert
    • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
    • Du hast Freude am Umgang mit Kunden und Mitarbeitern verschiedenster Hierarchieebenen.
    • Ein selbstsicheres, souveränes Auftreten und kommunikative Fähigkeiten
    • Starke Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie eine flexible Arbeitsweise
    • Du besitzt Führerschein Klasse B

    Wir bieten Ihnen:

    • abwechslungsreiche Aufgaben und die Möglichkeit, auch anspruchsvolle Tätigkeiten zu übernehmen
    • ein kleines wachsendes Team, in dem Verantwortung gefragt ist
    • es gibt eine Wasser,-/ Kaffeeflat für die Mitarbeiter
    • Notebook und Handy
    • Unbefristete Anstellung

    Kontakt

    Für nähere Informationen steht Ihnen Herr Heymanns unter Tel. 0 21 54 / 9531980 zur Verfügung. Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins an bewerbung@heymanns.de.

    Heymanns IT-Solutions GmbH
    Bahnstr. 49
    47877 Willich

    fon: +49-(0)2154-953198-0
    fax: +49-(0)2154-953198-99

    www.heymanns.de

    Standort(e)

    Heymanns IT Solutions GmbH

    Bahnstr. 49
    47877 Willich