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IT Service Manager (m/w/d) Incident Management

Deutsche Leasing AG

Bad Homburg v. d. Höhe bei Frankfurt

Vollzeit, unbefristet

Veröffentlicht: vor 2 Tagen

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Serverparks, Fahrzeugflotten und sogar Zoo-Löwen: Die Experten der Deutschen Leasing machen das Mögliche machbar – ob Leasing, Mietkauf, Investitionskredite oder weitere Finanzierungslösungen sowie ergänzende Services. In fast allen Assets. In vielen Branchen. In 23 Ländern weltweit.

Sie haben auch mehr im Blick? Bewerben Sie sich jetzt bei der Deutschen Leasing, dem Asset-Finance-Partner für den deutschen Mittelstand.

Bereich Organisation / Informationstechnologie

Ihre Aufgaben:

  • Management und Optimierung bestehender Prozesse im Bereich Incident Management
  • Gestaltung notwendiger Prozessänderungen und Verantwortung für deren Umsetzung
  • Verantwortung für die Überwachung der vertragskonformen Leistungserbringung unserer Partner, inkl. Berichtswesen und regelmäßiger Service Reviews
  • Koordination einzuleitender Maßnahmen rund um die Servicewiederherstellung bei Störungen als einer der ersten Ansprechpartner
  • Kontaktperson von Vorgesetzten und Managern, denen Sie Auskunft über den Stand der Servicewiederherstellung geben
  • Mitarbeit bei Sonderaufträgen und Projekten

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs; alternativ: abgeschlossene Berufsausbildung mit IT-Hintergrund
  • Solides Prozessverständnis, idealerweise inkl. ITIL®-Zertifizierung (ITIL® V3)
  • Erfahrung in der Providersteuerung wünschenswert
  • Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch
  • Leidenschaftliches Engagement für unseren Kundenservice
  • Ausgeprägte Methoden-, Sozial- und Beratungskompetenz
  • Hohe Kommunikations- und Konfliktfähigkeit sowie ausgeprägte Lösungsorientierung

Kontakt

Für Fragen steht Ihnen gerne zur Verfügung: Alicia Spaunhorst, Recruiting & Employer Branding, +49 6172 88-1888, Kennziffer: 60004044080719

Jetzt online bewerben

Deutsche Leasing Gruppe • Frölingstraße 15 - 31 • 61352 Bad Homburg v. d. Höhe
www.deutsche-leasing.com

Standort(e)

Deutsche Leasing AG

61352 Bad Homburg v. d. Höhe bei Frankfurt

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