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IT Service Manager (m/w/d)

Giesecke+Devrient GmbH

München

Vollzeit, unbefristet

Veröffentlicht: vor 5 Tagen

Headerbild Giesecke+Devrient GmbH - IT Service Manager (m/w/d) - 7437380

G+D macht das Leben von Milliarden von Menschen sicherer. Wir entwickeln innovative Produkte und Lösungen für die Absicherung von Bezahlvorgängen, Identitäten, Konnek­tivität und Daten. Mit mehr als 160 Jahren Erfahrung und täglich neuer Leidenschaft. Als internationaler Technologiekonzern und traditionelles Familienunternehmen mit über 11.000 Beschäftigten in 32 Ländern.

Creating Confidence ist dabei unser Weg zum Erfolg. Vielleicht ja bald auch für Sie?

Für unser globales Team in der Division Inhouse IT – IT Infrastructure Services suchen wir für unseren Standort in München zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen serviceorientierten Teamplayer als

IT Service Manager (m/w/d)

Als IT Service Manager (m/w/d) sind Sie verant­wortlich für die Analyse, Verbes­serung und Sicherstellung bestehender sowie die erfolgreiche Einführung neuer IT-Service Prozesse.

Ihre Aufgaben:

  • Service Owner für die ITIL-Service-Prozesse
  • Service Level Management – Überwachung und Sicherstellung von SLAs sowie der Servicequalität
  • Definition und Überprüfung von KPIs, SLAs und Reports, Eskalations­management
  • Verantwortung für Projekte im IT-Serviceumfeld
  • Betreuung des IT-Servicekatalogs inklusive Beratung interner Kunden und Definition der Services
  • Abstimmung der abgenommenen Services für die Verrechnung und die Planung
  • Definition Treiber und Umlageschlüssel für Preiskalkulationen
  • Aufbau und Ausbau geeigneter Reporting Systeme
  • Überprüfung und Optimierung der aktuellen Prozesse hinsichtlich Verfügbarkeit und Qualität

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes technisches Studium, Studium der Wirtschaftsinformatik
  • Idealerweise mindestens drei Jahre intensive Erfahrung mit IT-Service-Management
  • Ausgeprägtes ITIL-Know-how
  • Tiefgreifendes Know-how mit ITSM-Systemen, idealerweise ServiceNow
  • Selbstständige, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
  • Freundliches, kommunikatives und teamorientiertes Auftreten
  • Interkulturelle Erfahrung wünschenswert, insbesondere Indien
  • Ausgeprägter Servicegedanke
  • Grundsätzliche Reisebereitschaft
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihr Benefit:

  • Ein breitgefächertes Angebot an Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung, Home Office und 30 Urlaubstage pro Jahr
  • Eine betriebliche Altersvorsorge als Teil des attraktiven Vergütungspaketes
  • Attraktive Familienleistungen, u.a. eine Sommerferienfreizeit für Kinder von G+D-Mitarbeitern
  • Arbeiten in einem international tätigen Familienunternehmen mit gemeinschaftlichen Werten

Kontakt

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung unter www.gi-de.com/karriere.

Giesecke+Devrient · Prinzregentenstraße 159 · 81677 München

Standort(e)

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81677 München