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IT Support (w/m/d) 2nd Level

Westernacher Solutions GmbH

Berlin, Heidelberg

Vollzeit, unbefristet

Veröffentlicht: vor 12 Tagen

Headerbild Westernacher Solutions GmbH - IT Support (w/m/d) 2nd Level - 7454743

Westernacher Solutions ist einer der führenden IT-Beratungs- und Lösungsanbieter für die Bereiche eGovernment & eJustice und mit mehr als 100 Mitarbeitern in Berlin, Bad Kreuznach und Heidelberg vertreten. Im Zentrum unserer Arbeit steht immer der Kunde, für den wir nicht einfach Ergebnisse produzieren, sondern Probleme lösen wollen. In unseren Projekten arbeiten wir daher ganzheitlich und flexibel mit eingespielten, interdisziplinären Teams. Im Zuge unseres kontinuierlichen Wachstums sind wir in Berlin oder Heidelberg auf der Suche nach einem IT Support (w/m/d) 2nd Level.

Ihre Aufgaben:

  • Unterstützung bei der Nutzung des besonderen elektronischen Anwaltspostfaches (beA)
  • eigenverantwortliche Analyse, Behebung sowie Koordination von Störungen und Serviceanfragen im 2nd Level Support
  • Weiterleitung von nicht lösbaren Problemen an die zuständigen Bereiche
  • technische Dokumentation der Prozesse
  • Mitwirkung bei der Optimierung und Umsetzung kontinuierlicher Lösungs- und Prozessverbesserungen

Das bringen Sie mit:

  • abgeschlossene Ausbildung zum/r Fachinformatiker/in, IT-Informatikkaufmann/frau oder eine ähnliche Ausbildung
  • erste Erfahrung im IT-Betrieb und Kundenservice (IT Service Operation)
  • sicherer Umgang mit MS-Office-Standardsoftware und Erfahrungen mit Microsoft Office 365
  • gute Kenntnisse in Microsoft-Windows-Betriebssystemen
  • Grundkenntnisse in Datenbanken (z.B. MS-SQL, Oracle, MySQL)
  • wünschenswert sind Kenntnisse in Java oder einer anderen Programmiersprache
  • hohe Eigenmotivation, strukturierte Arbeitsweise und Lösungsorientierung
  • über den Tellerrand hinausschauende Arbeitsweise, Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
  • sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse

Unser Versprechen:

  • viel Gestaltungsfreiraum und selbstbestimmtes Arbeiten
  • stabiles, dynamisches und zukunftsweisendes Umfeld
  • wertschätzendes Arbeitsklima
  • vielfältige Möglichkeiten, fachlich und persönlich zu wachsen
  • Vereinbarkeit von Beruf und Familie

Kontakt

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins über das Bewerbungsformular. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter bewerbung@westernacher.com zur Verfügung.

Einsatzort(e)

Westernacher Solutions GmbH

Berlin, Heidelberg

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