Mitarbeiter (w/ m/ d) für den IT User-Help-Desk - Köln, Berlin

Anzeige vom 15.03.2019, Generalzolldirektion, Köln, Berlin, Bereich(e): IT Support, IT Administration (» Druckversion)

Bewerben über IT-Treff

Die Generalzolldirektion
sucht für
die Fachdirektion VIII (Zollkriminalamt -ZKA-)

Mitarbeiter (w/ m/ d) für den IT User-Help-Desk

am Standort Köln oder Berlin
Referenzcode: P/2130/1219/7
Bewerbungsfrist 14. April 2019

Beim Zollkriminalamt in Köln oder Berlin sind mehrere nach Besoldungsgruppe A 6/A 8 BBesO bzw. nach Entgeltgruppe E 8 TVöD (Bund) bewertete Dienstposten/Arbeitsplätze zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet zu besetzen.
Im Fachgebiet Benutzer- und Endgerätebetreuung arbeiten Sie mit ca. 20 Kolleginnen und Kollegen für ca. 1.000 Benutzer an verschiedenen Standorten.

Aufgaben

  • Mitarbeit im IT-Support für Benutzer im Rahmen der IT-Hotline und an deren Arbeitsplätzen.
  • Einleiten von Maßnahmen bei gemeldeten Störungen.
  • Einrichtung und Inbetriebnahme von Endgeräten, inkl. Inventarverwaltung.
  • Fehleranalyse und ggf. -behebung im Rahmen von ITIL-Prozessen.
  • Mitarbeit in laufenden Projekten wie z.B. Client-Images ausrollen, Standorterweiterungen, etc.

Zwingende Voraussetzungen

  • Sie haben eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder verfügen aufgrund mehrjähriger Berufserfahrung über gleichwertige Fähigkeiten oder Erfahrungen.

Auswahlrelevante Kriterien

  • Sie verfügen über gute Kenntnisse in der Informationstechnik, wie z.B. Support von Client-Hard- und Software und Benutzerverwaltungssystemen, sowie
  • Grundkenntnissen in Netzwerktechnik.
  • Erfahrungen in der IT-Anwender-Betreuung sind von Vorteil.
  • Kundenorientiert und freundlich helfen Sie den Benutzern bei Hard- und Softwareproblemen.
  • Sie bringen die Bereitschaft mit, sich durch Anleitung, Selbststudium bzw. Schulungen neues Wissen anzueignen.
  • Sie haben Grundkenntnisse im technischen IT-Englisch.
  • Ein hohes Maß an Team- und Kommunikationsfähigkeit sind notwendig und
  • die Bereitschaft zu selbstständigem Handeln.
  • Eine gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit ist insbesondere in der Kommunikation mit den Anwendern erforderlich.
  • Betriebliche Erfahrungen mit den Abläufen in öffentlichen Verwaltungen sind wünschenswert, aber nicht Voraussetzung.
  • Sie sind bereit an Schulungen teilzunehmen und Aufgaben in neuen Themenfeldern zu übernehmen.
  • Sie sind bereit, regelmäßig an einer Rufbereitschaft teilzunehmen und bundesweite Dienstreisen an unsere Standorte durchzuführen.

Wir bieten Ihnen

  • einen sicheren, vielseitigen und anspruchsvollen Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst mit umfangreichen Weiterbildungsangeboten, ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem engagierten Team
  • Eingruppierung in die Entgeltgruppe 8 TVöD Bund
  • je nach Qualifikation und Leistung eine IT-Fachkräftezulage (bei Tarifbeschäftigten)
  • flexible Arbeitszeitgestaltung, mobiles Arbeiten, familienfreundliche Work-Life-Balance, übliche Sozialleistungen im öffentlichen Dienst u. a. Zusatzversorgung, Großkundenticket

Bemerkungen

Es ist eine Sicherheitsüberprüfung nach § 9 SÜG erforderlich.

Der Wohnort muss, sofern eine Rufbereitschaft eingerichtet wird, in örtlicher und zeitlicher Nähe zum jeweiligen Dienstsitz gelegen sein.

Der Dienstposten/Arbeitsplatz ist schnellstmöglich zu besetzen.

Bewerbungsfrist

bis zum 14. April 2019 unter Vorlage aussagekräftiger Bewerbungsunterlagen:

  • Motivationsschreiben
  • Lebenslauf
  • Qualifikationen (insbes. Nachweise zum Abschluss z.B. Bachelor, Master u.ä.)
  • Arbeitszeugnisse, Beurteilungen und Leistungsnachweise
  • Weitere Bildungsnachweise

Unterlagen laden Sie bei der Bewerbung bitte im PDF-Format mit hoch!

Bewerbung

Bitte bewerben Sie sich unter Angabe des Referenzcodes P/2130/1219/7 über unser online Bewerbungsverfahren:

http://t1p.de/Referenzcode

oder direkt zur Bewerbung:

http://t1p.de/P-2130-1219-7

Wenn Sie bereits einmal im System registriert sind, können Sie sich hier erneut mit Ihrer Kennung und Ihrem Passwort einwählen um sich zu bewerben:

http://t1p.de/Anmeldung-Startseite

Weitere Informationen zum Online-Bewerbungsverfahren und Zugang zu Ihrem Konto erhalten Sie auch auf der Seite unseres IT-Dienstleisters:
https://www.itzbund.de/DE/BerufKarriere/Online-Bewerbung/online-bewerbung_node.html

Ansprechpartner

Ansprechpartner stehen Ihnen zur Verfügung:
Organisatorisch:
Herr Heck, 0221/672–9041 (Personalstelle)
fachlich:
Herr Fichtner, 0221/672 – 8100

Weitere Informationen

Die Zollverwaltung fördert die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern. Sie ist bestrebt, den Frauenanteil zu erhöhen und daher an Bewerbungen von Frauen besonders interessiert.

Schwerbehinderte Menschen sind in der Zollverwaltung willkommen. Die Zollverwaltung ist bestrebt, die Inklusion für eine behindertengerechte Beschäftigung umzusetzen. Wegen der möglichen Gewährung von Nachteilsausgleichen werden die Bewerberinnen und Bewerber gebeten, die Schwerbehinderung anzuzeigen.

Bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung werden Frauen nach Maßgabe des Bundesgleichstellungsgesetzes und schwerbehinderte Menschen nach Maßgabe des SGB IX bevorzugt berücksichtigt. Von schwer behinderten Menschen wird lediglich ein Mindestmaß an körperlicher Eignung verlangt.

Die Vereinbarkeit von Beruf und Familie ist ein besonderes Anliegen. Teilzeitbeschäftigungen sind daher grundsätzlich möglich. Gehen entsprechende Bewerbungen ein, wird geprüft, ob den Teilzeitwünschen im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten entsprochen werden kann.

Zur Wahrung der Persönlichkeitsrechte werden alle zur Verfügung gestellten Unterlagen nach Abschluss des Auswahlverfahrens gelöscht bzw. vernichtet.

Weitere Informationen über die Bundesfinanzverwaltung/Zollverwaltung finden Sie auf der Homepage des Bundesfinanzministeriums unter
www.bundesfinanzministerium.de
und unter
www.zoll.de