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Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Produkt-Support

secunet Security Networks AG

Berlin, Eschborn, Essen, München, Dresden

Vollzeit, unbefristet

Veröffentlicht: vor 7 Tagen

Headerbild secunet Security Networks AG - Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Produkt-Support - 7484396

secunet ist einer der führenden deutschen Anbieter für anspruchs­volle IT-Sicher­heit. Mehr als 600 Experten konzen­trieren sich auf Themen wie Krypto­grafie, E-Govern­ment, Business Security und Auto­motive Security und entwickeln dafür inno­vative Produkte sowie hoch­sichere und vertrauens­würdige Lösungen. Zu den mehr als 500 nationalen und inter­nationalen Kunden gehören viele DAX-Unter­nehmen sowie zahl­reiche Behörden und Organisationen. secunet ist IT-Sicher­heits­partner der Bundes­republik Deutsch­land und Partner der Allianz für Cyber-Sicher­heit.

Für unser hoch motiviertes Team in der Division Operational Services suchen wir für einen unserer Standorte in Essen, Berlin, Dresden, Eschborn oder München zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deinen klugen Kopf.

Deine Aufgaben

  • Ansprechpartner (m/w/d) unserer Kunden bei technischen Problemen und Fragestellungen
  • Entgegennahme von Supportanfragen sowie deren Qualifizierung, Lösung bzw. Weiterleitung und Monitoring
  • Koordination von Supportanfragen und Lösungswegen mit unseren Partnern und Zulieferern
  • Aufbereitung von Erkenntnissen und Fragestellungen für unsere Softwareentwicklung und das Produktmanagement
  • Beratung unserer Kunden und Partner bei der Installation und Konfiguration von secunet-Produkten
  • Installation, Dokumentation, Administration und Pflege von Referenzsystemen
  • Dokumentation der Supportfälle in einem Ticketsystem und unserer Wissensdatenbanken

Dein Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung idealerweise im IT-Bereich
  • Idealerweise Berufserfahrung im technischen IT-Support, in der Systemadministration oder im IT-Service­management
  • Fundierte Kenntnisse der Konfiguration und Administration komplexer Systeme (Windows und Linux)
  • Verbindliches und souveränes Auftreten
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ein wertschätzender Umgang mit Kunden
  • Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit
  • Sprachkenntnisse deutsch und englisch (in Wort und Schrift)

Unser Angebot

  • Spannende Herausforderungen und eine Position mit großen Gestaltungs­möglichkeiten
  • Attraktive leistungsorientierte Vergütung sowie ansprechende Konditionen und Sicherheiten eines erfolg­reichen Unternehmens
  • Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Möglichkeiten zum Mobile Office

Wenn Du gern an der Spitze der techno­lo­gischen Ent­wicklung arbeiten möchtest, in einem Klima, das von Ver­trauen und Fairness geprägt ist, sollten wir uns kennen­lernen.

Dein Kontakt zu uns

Wir freuen uns auf Deine vollständige Bewerbung, in der Du bitte Deine Kündigungsfrist, Deine Gehalts­vorstellung sowie die Kennziffer 2163/F angibst. Bitte nutze dafür unser Online­bewerbungs-Formular.

secunet Security Networks AG
Herr Kevin Käbisch
Kurfürstenstraße 58
45138 Essen

Telefon: +49 201 5454-0
www.secunet.com/karriere

Einsatzort(e)

secunet Security Networks AG

Berlin, Eschborn, Essen, München, Dresden

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