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Mitarbeiter (m/w/d) IT-Service-Desk

ITEBO GmbH

Osnabrück

Vollzeit, unbefristet

Veröffentlicht: vor 5 Tagen

Headerbild ITEBO GmbH - Mitarbeiter (m/w/d) IT-Service-Desk - 7454424

Die ITEBO Unternehmensgruppe
ist ein leistungsfähiges IT-Beratungs- und Systemhaus mit Standorten in Osnabrück und Braunschweig. Bei uns arbeiten über 200 hoch qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die mit ihrem Engagement unsere Kunden aus den Bereichen Kommunen, Kirchen, Krankenhäusern, karitativen Einrichtungen und mittelständischen Unternehmen erfolgreich unterstützen.

Der Mensch steht im Mittelpunkt!
Die wichtigste Ressource unseres Unternehmens sind unsere Mitarbeiter. Unterschiedlichste Werdegänge und vielfältige Talente prägen unsere offene Unternehmenskultur. Wir leben mit Leidenschaft und Begeisterung unsere langjährige Erfolgsgeschichte.

DAS ERWARTET DICH

In einem klasse Team im Rechenzentrum der ITEBO-Unternehmensgruppe betreust Du als Mitarbeiter (m/w/d) IT-Service-Desk ein spannendes und zugleich herausforderndes Aufgabenspektrum.

  • Deine Aufgaben umfassen die Annahme, Analyse und Klassifizierung von eingehenden Aufgaben und Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich
  • Du bist mitverantwortlich für die Erfassung und Dokumentation der Aufgaben und Störungen in einem Ticketsystem
  • Du führst die Erstlösung der IT-Störungen nach ITIL-Vorgabe durch
  • Du bist zuständig für die Weiterleitung und Verfolgung der Aufgaben und Störungen an den 2nd und 3rd Level Support
  • Du wirkst bei der Problemverfolgung und Sicherstellung der Service Level Agreements (SLAs) mit
  • Du übernimmst Ruf- und Wochenendbereitschaften

DAS BRINGST DU MIT

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder Informationstechnischer Assistent bzw. vergleichbare technische Ausbildung, gerne auch Berufsanfänger
  • Du besitzt gute Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich
  • Du verfügst über einen sicheren Umgang mit Microsoft Windows und Office
  • Du hast Kenntnisse im Bereich Microsoft Server von Vorteil
  • Du bringst idealerweise erste Erfahrung im IT-Service-Desk bzw. in der telefonischen Anwenderbetreuung mit
  • Lösungs- und zielorientiertes Arbeiten im Team sind für Dich selbstverständlich
  • Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Freude am telefonischen Kundenkontakt runden Dein Profil ab

Das bieten wir

Wir bieten eigenverantwortliches Arbeiten, flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege.
Dich erwartet ein hoch motiviertes Team mit Spaß an der Arbeit und zahlreiche Benefits – von der Weiterbildung über flexible Arbeitszeitmodelle, Familienunterstützung, Altersvorsorge bis hin zur „aktiven Pause“ – dem Sportprogramm für die gesamte Belegschaft!

Kontakt

ITEBO GmbH • Personal • Dielingerstraße 39/40 • 49074 Osnabrück • karriere.itebo.de

Einsatzort(e)

ITEBO GmbH

Dielingerstraße 39/40
49074 Osnabrück

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