Senior Consultant IT Service Management (ITSM) (w/m/d) - Ismaning/München

Anzeige vom 06.06.2019, msg services ag, Ismaning/München, Bereich(e): IT Beratung (» Druckversion)

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Senior Consultant IT Service Management (ITSM)
(w/m/d)

Angebots-Nr.: 2019-003


Standort:
Ismaning/München

Wollen Sie Ihrer Karriere eine neue Perspektive geben? Dann sind Sie bei uns richtig.
Denn wir suchen in diesem Jahr 80 neue Kolleginnen und Kollegen!

Als IT-Service- und Consultingpartner entwickelt die msg services ag innovative Lösungen von hoher Leistungsqualität, mit denen unsere Kunden einen dauerhaften Mehrwert in ihrem Business entwickeln. Wir gehören zur msg-Gruppe, einem der bedeutendsten IT-Beratungs- und Systemintegrationsunternehmen im deutschsprachigen Raum. Herstellerunabhängig und branchenübergreifend ausgerichtet reichen unsere Kernkompetenzen von der Prozessberatung über Infrastrukturlösungen bis zu Betriebs- und Anwendungsservices.
Willkommen in unserem Unternehmen sind alle Menschen, unabhängig von ihrem Geschlecht.

Diese Aufgaben erwarten Sie bei uns

  • Kontinuierliche, qualitative Weiterentwicklung bestehender IT Service Management Prozesse
  • Konzeption neuer ITSM Prozesse und Koordination der Implementierung
  • Aufnahme und Evaluation von Änderungsanforderungen und Verbesserungsvorschlägen aus den internen Geschäftsbereichen sowie Abstimmung der technischen Umsetzung im ITSM-Tool
  • Beratungsleistung für interne Geschäftsbereiche in Prozessfragen
  • Organisation und Durchführung von Schulungen (toolgestützter) Prozess-Workflows
  • Umsetzung der Änderungsanforderung im Tool (HEAT / Ivanti Servicemanager)
  • Projektleitung und Steuerung interner und externer Dienstleister

Das erwarten wir von Ihnen

  • Abgeschlossenes Hochschulstudium (z.B. Wirtschaftsinformatik) oder gleichwertige Ausbildung bzw. mehrjährige einschlägige Berufstätigkeit
  • Mehrjährige praktische Erfahrung mit Prozessen des IT Service Managements (ITIL)
  • Selbstständige Identifizierung von Potenzialen zur Weiterentwicklung bestehender Prozesse sowie prozessorientiertes Denken
  • Erfahrung bzw. Interesse an der Administration von HEAT (Ivanti Servicemanager)
  • Erfahrung in der Präsentation von Ergebnissen und der Moderation von Meetings oder Workshops sowie dem konsequenten Nachhalten von vereinbarten Maßnahmen
  • Routine in der Erstellung von Konzepten und Prozessdokumentationen
  • Verständliche Vermittlung von Inhalten und Fachbegriffen
  • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Kooperations- und Teamfähigkeit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir Ihnen

  • Verantwortungsvolle Aufgaben und attraktive Karrierechancen in einem expandierenden Unternehmen
  • Ein flexibles Arbeitszeitmodell, leistungsgerechte Vergütung und großzügige Sozialleistungen
  • Moderne Arbeitsmittel und Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice
  • Professionelles, wertschätzendes Arbeitsklima in einem hochmotivierten Team
  • Kontinuierliche persönliche und berufliche Weiterentwicklung

Das ist Ihr Weg zu uns

Sie sind neugierig geworden? Dann freuen wir uns über Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen im pdf-Format unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins. Bitte bewerben Sie sich bevorzugt über unser Bewerberportal oder per E-Mail an karriere@msg-services.de