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Service Desk Agents (m/w/d)

circ IT GmbH und co.KG

Düsseldorf

Vollzeit, unbefristet

Veröffentlicht: vor 4 Tagen

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Wir, die circ IT GmbH & Co. KG in Düsseldorf, sind der Dienstleister der Verlagsbranche mit 360° Service für Medien. Wir gestalten Kundenprozesse effizient und unterstützen unsere Kunden mit unserer circ IT Mediaplattform bei der Vermarktung von Onlinepublikationen. Wir integrieren und betreiben Content-Management-Systeme und sorgen dafür, dass an sieben Tagen die Woche zahlreiche regionale und überregionale Publikationen auf den Verbreitungswegen print, online und mobil ihre Leser erreichen.

IHRE AUFGABENSCHWERPUNKTE

  • Annahme und Bearbeitung von Support Tickets per E-Mail oder Telefon
  • Qualifizierung der Support Tickets im Dialog mit unseren Kunden
  • Lösung von 1st Level Tickets per Telefon oder Remoteunterstützung
  • Weiterleitung und Statusverfolgung von Tickets an den 2nd Level

IHRE QUALIFIKATIONEN

  • Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker, vergleichbare Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung
  • Freude am direkten telefonischen Kundenkontakt
  • Idealerweise Erfahrungen im Umgang mit einem Trouble Ticket System
  • Teamorientiertes und dienstleistungsorientiertes Handeln
  • Bereitschaft zu Wochenendeinsätzen

WAS WIR BIETEN

  • Vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem hochmotivierten Team
  • Ständige Weiterbildung und einen sicheren Arbeitsplatz
  • Differenzierte interne Weiterbildungsangebote
  • Familienfreundliches Umfeld
  • Vielfältige Angebote für Ihre Work-Life-Balance

HABEN WIR IHR INTERESSE GEWECKT?

Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung unter:

wir-machen-das-hier.de

Standort(e)

circ IT GmbH und co.KG

Zülpicher Str. 8A
40549 Düsseldorf