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Software-Support Spezialist (m/w/d)

efcom gmbh

Neu Isenburg

Vollzeit, unbefristet

Veröffentlicht: vor 1 Tag

Headerbild efcom gmbh - Software-Support Spezialist (m/w/d) - 7561954

Wer sind wir?

Die efcom gmbh gehört in Europa zu den führenden Anbietern von Software-Lösungen im Bereich Factoring. Seit unserer Gründung im Jahr 2000 entwickeln und vertreiben wir erfolgreich Produkte, die bei Banken und anderen Finanz­instituten im Einsatz sind. Wir kennen die Branche und gestalten sie aktiv mit. Dabei setzen wir auf die besondere Leidenschaft und das Know-how unserer Mitarbeiter*innen: Sie sorgen für den richtigen Mix aus Performance, Effizienz und Flexibilität. Also genau das, was Kund*innen an uns schätzen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen:

Software-Support Spezialist (m/w/d)

– in Vollzeit

So können Sie bei uns performen:

Ein guter Support ist für uns enorm wichtig. Weil wir unsere Kund*innen in jeglicher Hinsicht bestmöglich unterstützen wollen. Umso besser, wenn für Sie Weiterhelfen, Begleiten und Voranbringen eine Herzenssache ist, bei der Sie Ihr volles Potenzial abrufen können.

  • Kompetent helfen: Als Teil unseres Support-Teams stehen Sie unseren Kund*innen zu den vertraglich vereinbarten Zeiten kompetent zur Seite. Es sind Fehlermeldungen eingegangen? Sie nehmen diese auf, erstellen die Dokumentation, sorgen für die richtige Klassifizierung und die Reproduktion.
  • Clever lösen: Sie geben alles dafür, damit bei Kund*innen aus „Wie soll das gehen?“ ein „Ah, jetzt weiß ich Bescheid!“ wird. Dabei lassen Sie sich auch von komplexen Anfragen nicht aus der Ruhe bringen und finden immer die passende Antwort.
  • Kontinuierlich überwachen: Bei der Fehlerbehebung behalten Sie den gesamten Prozess im Auge – bis zum erfolgreichen Abschluss. Das hilft uns, den Support noch besser und effizienter zu gestalten.
  • Gekonnt zuordnen: Ist das eine Support-Frage oder geht es hier (schon) um Consulting? Es fällt Ihnen mit der Zeit leicht, hier die richtige Abgrenzung zu finden und diese nach extern zu kommunizieren sowie intern die entsprechenden Prozesse zu veranlassen.

Und das sollten Sie mitbringen:

  • erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium mit der Fachrichtung IT/Anwendungsentwicklung, BWL, Bankwesen
  • Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge sowie Kenntnisse in der Finanzbuchhaltung wünschenswert
  • Kenntnisse über Datenbanken, Netzwerke, komplexe softwarebasierte Systeme sowie Windows- und EDV Kenntnisse sind von Vorteil
  • sicherer Umgang mit einem User Help Desk-System
  • Kommunikationsstärke und Freude am Telefonieren
  • hohe Service-Orientierung, schnelle Auffassungsgabe
  • strukturierte Arbeitsweise sowie Eigeninitiative
  • Belastbarkeit und Teamfähigkeit
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir Ihnen bieten:

Werden Sie Teil eines (noch) kleinen, aber umso schlagkräftigeren Teams bei einem Marktführer. Sie profitieren bei uns von besonders kurzen Kommuni­kationswegen und einem Umfeld mit vielen Freiräumen fürs selbstständige Arbeiten.

Außerdem erwarten Sie bei uns unter anderem folgende Benefits: flexible Arbeitszeiten, ein Zuschuss zur Kinderbe­treuung, eine attraktive Bezuschussung Ihrer betrieblichen Altersvorsorge, geförderte Weiterbildung, die Möglichkeit auf ein subventioniertes JobRad mit freier Fahrradwahl, ein wöchentlich frisches Obstangebot, eine Kaffee- und Wasser-Flatrate, gute Anbindungen an den öffentlichen Nahverkehr, ein ruhiger Sozialraum als Essens- und Kreativraum sowie Veranstal­tungen im kollegialen Umfeld.

Wir haben Ihr Interesse geweckt?

Perfekt. Jetzt sind Sie an der Reihe – schicken Sie uns bitte Ihre vollständigen Bewerbungs­unterlagen in deutscher Sprache und in einem PDF-Dokument an karriere@efcom.de.

Ihre Ansprechpartnerin ist:

Frau Sandra Sura
Martin-Behaim-Straße 20
63263 Neu-Isenburg

Übrigens: Zu einer vollständigen Bewerbung gehören ein Anschreiben inklusive Ihrer Gehalts­vorstellung und der aktuellen Verfügbarkeit, Ihr Lebenslauf, nach Möglichkeit alle Abschluss­zeugnisse verschiedener Schulen (Allgemein­bildende Schulen, Berufsschulen, Fach-/Hoch­schulen), eventuell Arbeitszeugnisse sowie Ihre Fortbildungs­nachweise und Zertifikate.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
www.efcom.de

Einsatzort(e)

efcom gmbh

63263 Neu Isenburg

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