Du kommunizierst gerne und behältst auch in
brenzligen Situationen einen kühlen Kopf? Als Ruhepol unserer Kunden
löst Du auch gerne technische Probleme und willst dabei laufend dazu
lernen? Dann bist Du der Support Engineer (m/w/d) nach dem wir
suchen!
Proact Deutschland ist
anders. Wir sind ein Experten-Team, in dem jedes Teammitglied mit
Leidenschaft und Engagement bei der Sache ist. Als spezialisierte
Know-how Firma unterstützen wir Unternehmen bei der optimalen
Ausrichtung Ihrer IT-Infrastruktur. Wir sind die Experten, die von
der IT Abteilung unserer Kunden zu Rate gezogen werden, wenn man
dort nicht mehr weiter weiß.
Das sind Deine
Aufgaben:
- Annahme von Kundenproblemen via Telefon und Email
- Initiale Analyse und Qualifizierung von Problemen in
der Kundeninfrastruktur sowie deren Dokumentation im
Ticket System
- Aktive Kommunikation mit Kunden, Kollegen und
Herstellern
- Sicherstellen des IT-Betriebs unserer Kunden gemäß
Kundenvertrag
- Proaktives Erkennen von Verbesserungspotenzial
- Case-Handling beim Hersteller im Namen unserer
Kunden
Das solltest Du
mitbringen:
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und sicheres
Auftreten am Telefon
- Erweitertes IT-Fachwissen mit erster praktischer
Erfahrung (Netzwerk, Server, Betriebssysteme Windows/
Linux, Datacenter Betrieb)
- Gerne Erfahrung im Bereich Fehleranalyse und –suche
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und
Schrift sind Voraussetzung
- Engagement, Flexibilität und Belastbarkeit
- Bereitschaft zur Schichtarbeit von Montag bis
Freitag
Das bieten wir Dir:
- SPANNENDE HERAUSFORDERUNGEN: Auf einem hohen
technischen Niveau lösen wir die Probleme unserer Kunden
- WORK-LIFE-BALANCE: Mit der Möglichkeit zur
individuellen Homeoffice-Regelung und das Angebot an
flexiblen Arbeitszeitmodellen nehmen wir Rücksicht auf
die unterschiedlichen Lebensphasen unserer Mitarbeiter
- POTENZIAL ENTFESSELN: Wir wollen das
Potenzial unserer Mitarbeiter bestmöglich entfalten und
investieren in ihre bestmögliche Aus- und Weiterbildung
- EINZIGARTIGES TEAM: Ein starker
Kollegenzusammenhalt und gebündeltes Expertenwissen
machen uns erfolgreich
- FREIHEIT: Gestaltungs- &
Entscheidungsfreiräume innerhalb des Aufgabengebietes
- WIR: Mit zahlreichen Firmenevents und
Teamaktivitäten stärken wir unseren Zusammenhalt und
sind stolz auf unsere offene Unternehmenskultur
- WOHLFÜHLKLIMA: Moderne, großzügige
Büroflächen mit Lounge-Bereich, Dusche sowie Obst- und
Getränkeverpflegung für alle Mitarbeiter
- COME AS YOU ARE: Bei uns gibt es keinen
Dresscode
Selbstverständlich steht Dir auch ein attraktives &
leistungsbezogenes Gehalt zu und Du erhältst Zugang zu
zahlreichen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Kontakt
Wenn Du Dich nicht davor scheust auch mal ins kalte Wasser
zu springen, dann sende noch heute Deine Bewerbung inkl.
Lebenslauf, relevanten Zeugnissen und evtl.
Projektreferenzen an Tamara Rankovic und werde Teil der
Proact Community!
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