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Teamleiter Service Desk (m/w/d)

Thinking Objects GmbH

Korntal-Münchingen bei Stuttgart

Vollzeit, unbefristet

Veröffentlicht: vor 6 Tagen

Headerbild Thinking Objects GmbH - Teamleiter Service Desk (m/w/d) - 7607679

Bei der Thinking Objects erwartet Dich ein Arbeits­platz bei einem mittel­ständischen Unter­nehmen im Raum Stuttgart. Unsere Kunden schätzen uns als zuver­lässigen Partner und Berater in den Bereichen Managed Security Services und Professional Services.

Unterstütze als Teil des Teams unserer Mission, die Cyber-Welt jeden Tag ein Stück sicherer zu machen. Faire Vergütung, flexible Arbeits­zeiten, individuelle Förderung und Home­office sehen wir nicht als „nettes Extra“, sondern als Teil unserer Unter­nehmens­kultur. Finde bei uns DEN Arbeits­platz deiner Zukunft und sag‘ Cyber-Kriminellen den Kampf an!

Deine Aufgaben

  • Führung des Service Desk Teams - Führungs­verantwortung inkl. führen von Mitarbeiter­gesprächen und Unter­stützung bei Eskalationen
  • Entgegennahme von Störungs­meldungen per Telefon und E-Mail
  • Qualifizierte Problemerfassung, -bearbeitung und ‑lösung per Telefon / via Remote­zugang bzw. Weiter­leitung an die Teamkollegen im Second Level Support
  • Statusverfolgung und Dokumentation der Incidents und Changes im Ticket­system
  • Mitgestaltung und Pflege einer Wissens­datenbank
  • Bearbeitung anstehender IT – Projekte sowie Betrieb der internen IT-Infra­struktur
  • Optimierung von Arbeitsabläufen
  • Erstellung von Einsatz­plänen / Rufbereitschafts­plänen
  • Break & Fix für Hardware (Notebooks, Drucker)

Dein Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fach­informatiker oder ver­gleich­bare Qualifikation
  • Mehrjähriges fundiertes fachlich-technisches Knowhow im Betrieb von IT-Infra­strukturen
  • Erfahrung in der Führung und Prozessen eines Service Desk
  • Kenntnisse der Netzwerk­technik (LAN, WAN, Proxy, Firewall etc.) sowie Hybride Windows IT-Infrastruktur Server­systeme (AD, Exchange, File- u. Printservice, etc.)
  • ITIL Foundation Zertifizierung zwingend erforderlich, MCSE 2016 ist von Vorteil
  • Persönlich überzeugst du durch eigen­ständiges, analytisches und flexibles Arbeiten, konzeptionelles Vorgehen sowie ein aus­ge­prägtes Service-Denken
  • Du bringst außerdem verhandlungs­sichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse mit

Das bieten wir Dir

  • Vertrauens­arbeitszeit
  • Homeoffice
  • Paten­modell
  • Individuelle Personal­entwicklung
  • Kosten­freie Getränke und Obst
  • Jobrad
  • ÖPNV-Zuschuss
  • Vermögens­wirksame Leistungen
  • Zuschuss Shiatsu Massage
  • Gemeinsame Freizeit­aktivitäten

Wir freuen uns

auf Deine Bewerbungs­unterlagen, vorzugsweise in einer Datei im PDF-Format.

Bewirb Dich jetzt über das Bewerbungsformular auf unserer Website.

Sei von Anfang an Teil unseres inno­vativen Teams und finde bei uns endlich den Job, der zu Dir passt!

Deine Ansprechperson

Petra Follath
Recruiting
Tel.: 0711 88 770 400
E-Mail: deine-zukunft@to.com

to.com/karriere

Einsatzort(e)

Thinking Objects GmbH

70825 Korntal-Münchingen bei Stuttgart

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