Technischer Kundenbetreuer (m/w) B2B - Mainz

Anzeige vom 12.06.2019, Jobframe GmbH, Mainz, Bereich(e): IT Support, IT Beratung (» Druckversion)

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Technischer Kundenbetreuer (m/w) B2B

Als einer der Pioniere der webbasierten Erfassung von Arbeitszeiten haben wir, die Jobframe GmbH, unsere Business-Anwendung TimeBoard kontinuierlich weiterentwickelt. Innovationen in Verbindung mit proaktivem, umfassendem Kundenservice stehen in unserem Fokus und haben uns auf dem Markt in mehr als einem Jahrzehnt fest etabliert. An unserem Firmensitz in Mainz sind wir zu einem mittelständischen Unternehmen herangewachsen. Mit Ihrer Unterstützung möchten wir diesen Wachstumskurs fortsetzen und unseren Kundenservice weiter ausbauen.

Ihre Aufgaben

  • Beratung und Betreuung unserer Kunden per Telefon und E-Mail bei allen technischen und anwendungsbezogenen Fragen einschließlich Online-Schulungen
  • Präsentation unserer Dienstleistung einschließlich Angebotserstellung
  • Eigenverantwortliche Bearbeitung von Aufgabengebieten
  • Mitarbeit in interdisziplinären Teams bei Projekten der Entwicklungsabteilung
  • Funktionstests von Anwendungen inklusive Fehlerdokumentation
  • Abbildung der erbrachten Betreuungsleistungen in unserem kaufmännischen Ticketsystem

Ihr Profil

  • Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit in der telefonischen Gesprächsführung
  • Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise mit Freude an Teamarbeit
  • Erste Erfahrung in der Kundenberatung und -betreuung mit technischem Hintergrund oder im IT-Support
  • Ausbildung zum/zur IT-Systemkaufmann/frau, Informatikkaufmann/frau, Anwendungsberater/in oder vergleichbare Qualifikation wünschenswert
  • Sehr gute Kenntnisse der deutschen und gute Kenntnisse der englischen Sprache

Wir bieten Ihnen

Sie arbeiten in einem jungen, motivierten Team. Wir schätzen den familiären Umgang aller Mitarbeiter untereinander. Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien sind für uns ebenso selbstverständlich wie ein unbefristetes Beschäftigungsverhältnis. Ihr Arbeitsplatz liegt über den Dächern von Mainz mit dem besten Ausblick der Stadt, unmittelbar am Mainzer Hauptbahnhof und mit bester Anbindung an den Fern- und Nahverkehr. Eine hausinterne Tiefgarage sorgt gleichzeitig für optimale Parkmöglichkeiten.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Eine langfristige Partnerschaft mit Ihnen ist unser Ziel. Schicken Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen als PDF an bewerbung-service@jobframe.de. Bitte nennen Sie dabei auch Ihre Gehaltsvorstellung und Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Ihr Ansprechpartner

Jobframe GmbH
Dr. Alexander Wilhelm
Rhabanusstraße 3
55118 Mainz
Tel +49 6131 490 500 00
https://jobframe.de/de/jobs
bewerbung-service@jobframe.de