Backline Support Engineer (m/w/d)

German Edge Cloud GmbH & Co. KG

Eschborn, remote

Vollzeit, unbefristet

Veröffentlicht: vor 13 Tagen

Headerbild German Edge Cloud GmbH & Co. KG - Backline Support Engineer (m/w/d) - 7666517

Die German Edge Cloud (GEC) ist auf Edge- und Cloudsysteme für datensensitive Unternehmen spezialisiert und steht als Gründungsmitglied von GAIA-X für den Aufbau einer wettbewerbsfähigen, souveränen Dateninfrastruktur in Europa. Das Unternehmen gehört als Start-up zur international erfolgreichen Friedhelm Loh Group mit über 12 Produktionsstätten, mehr als 95 Tochtergesellschaften und über 12.000 Mitarbeitern. Weitere Informationen finden Sie unter www.gec.io.

Ihre Aufgabe

Unterstützung bei der Planung und Durchführung von Changes
Unterstützung bei der Fehleranalyse und der anschließenden Entstörung für Anfragen aus dem First-Level-Support
Dokumentation und Pflege von Problemlösungen und Workarounds
Bearbeiten von komplizierteren Service Requests
Beratung von Kunden und Durchführung der Lösungsansätze
Pflege und Überwachung des Ticketsystems

Ihr Profil

Abgeschlossenes Studium, z. B. der Informatik oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung in Kundenservice-Einheiten und Beschwerdemanagement (Incident Management, Problem Management, Service Management)
Gute Kenntnisse in Monitoring-Tools und Alerting (Prometheus, CheckMK etc.)
Idealerweise tiefe technische Kenntnisse in mindestens einem der folgenden Bereiche: Windows Server Administration / Office IT Infrastructure / Citrix VDI / VMWare / OpenStack / K8S / Maria DB, Galera Cluster / ElasticSearch / KeyCloak
Teamplayer mit einem hohen Maß an Kundenorientierung und ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit, der sich gerne mit technischen Fragestellungen auseinandersetzt
Offenheit gegenüber neuen Technologien und Methoden

Wir bieten

Wir gestalten die Zukunft: Weltweit erfolgreich, innovativ und vorausschauend – mit den Werten eines Familienunternehmens
Kurze Abstimmungswege, ein offenes und dynamisches Team und viel Raum für neue Ideen
Flexible Gestaltung der Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
Vielzahl an Zusatzleistungen und Mitarbeiterangeboten, z. B. Betriebliche Altersversorgung, Corporate Benefits, Bike-Leasing, kostenfreie Getränke und Mitarbeiterparkplätze etc.

Kontakt

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung, gerne unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung. Weitere Informationen unter www.friedhelm-loh-group.de/karriere oder persönlich durch Dominik Andre Lindner, Tel.: +49(0)2773 924 6568.

Standort(e)

German Edge Cloud GmbH & Co. KG

65760 Eschborn, remote

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