Sie suchen einen attraktiven, vielseitigen und innovativen Arbeitsplatz in einem IT-Aufgabenbereich mit höchsten
Ansprüchen an Sicherheit und Effizienz im Umfeld des öffentlichen Dienstes? Sie wollen sich in spezialisierten
Teams den Herausforderungen eines modernen IT-Dienstleisters im öffentlichen Dienst stellen und diesen mit
wertvollen Leistungen bereichern? Dann nutzen Sie unsere vielfältigen
Möglichkeiten und machen Sie sich auf zu neuen Zielen!
Die Deutsche Rentenversicherung sichert Generationen:
Unterstützen Sie uns bei der technischen Umsetzung!
Für unseren IT-Dienstleister Deutsche Rentenversicherung NOW IT GmbH suchen wir im Geschäftsbereich
Kunden-Service im Kompetenzcenter Kunden- und Servicemanagement, Team Servicemanagement am Standort
Düsseldorf ab dem nächstmöglichen Zeitpunkt eine/ einen
Servicemanagerin/ Servicemanager (w/m/d)
Die Stellen können an unseren Betriebsstätten Düsseldorf, Hamburg oder Münster besetzt werden.
Ihre Aufgaben:
Als Servicemanagerin/ Servicemanager (w/m/d) betreuen und vertreten Sie ganzheitlich die Ihnen zugeordneten
IT-Services im Hinblick auf die Anforderungen der Kunden/ Kundinnen von der eingegangenen Anforderung über den
gesamten Lebenszyklus des Service. Dabei fungieren Sie als Bindeglied des Kunden- und Servicemanagements zu
den Fach-KCs der Geschäftsbereiche der NOW IT GmbH.
Hier koordinieren Sie Kundeninteressen und Leistungsmöglichkeiten der NOW IT GmbH vor dem Hintergrund der
vorgegebenen Leitplanken der Gesellschafter, zum Beispiel im Hinblick auf die Optimierung von Geschäftsprozessen
und Kostenreduktionen.
Ihr Aufgabengebiet umfasst dabei insbesondere:
- Verantwortung als Generalistin/ Generalist (w/m/d) für die jeweils zugeordneten IT-Services
- Verantwortung für übergreifende Aufgaben bezüglich der zugeordneten IT-Services
- Analyse des IT-Marktes zur Generierung neuer Angebote für IT-Services im Rahmen des Serviceportfolios
Ihre Qualifikation:
Sie verfügen bestmöglich über ein abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik (Bachelor of Science) oder
haben gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten erworben.
Zusätzlich sind fundiertes Wissen und gute Kenntnisse zu folgenden Themen wünschenswert:
- betriebswirtschaftliche Kenntnisse
- breites IT-Fachwissen und Kenntnisse der MS Office Produkte
- fundierte Kenntnisse in ITIL (Zertifizierung „ITIL Foundation“) und im IT-Vertragsrecht
- Kenntnisse in IT-Servicekatalog- und Service-Level-Management
- Kenntnis aller für einen IT-Service/-Dienst notwendigen Infrastrukturkomponenten
- fundierte Kenntnisse der Methoden des Projektmanagements
Ihr Persönlichkeitsprofil:
An persönlichen Voraussetzungen bringen Sie ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung mit. Des Weiteren
sind konzeptionelle und analytische Fähigkeiten und eine selbstständige Arbeitsweise notwendig. Souveränes
und sicheres Auftreten gehören ebenso zu Ihren Stärken wie Kommunikationsfähigkeit und Erfahrungen in
Gesprächsführung und Moderationstechnik. Eine sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise und eine
hohe Belastbarkeit sowie die Bereitschaft zu (auch mehrtägigen) Dienstreisen runden Ihr Profil ab.
Die Bewerbung von Frauen ist ausdrücklich erwünscht. Die einschlägigen gesetzlichen Regelungen zur
Frauenförderung finden Anwendung.
Die Deutsche Rentenversicherung Rheinland nimmt die berufliche Integration nach dem SGB IX ernst. Bewerbungen
von Schwerbehinderten und Gleichgestellten werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Eine Teilzeitbeschäftigung ist grundsätzlich möglich.
Wir bieten Ihnen:
- einen sicheren Arbeitsplatz an den Betriebsstätten mit guter Verkehrsanbindung
- eine unbefristete nach der Entgeltgruppe 11 TV EntgO-DRV bewertete Stelle in Vollzeit
- regelmäßige Gehaltserhöhungen durch Stufenaufstiege und Tarifanpassungen
- eine tariflich garantierte Jahressonderzahlung
- 30 Tage Urlaub sowie zusätzlich arbeitsfrei am 24. und 31. Dezember
- 39h-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten innerhalb eines Gleitzeitrahmens
- eine zusätzliche betriebliche Altersversorgung
- Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
- eine Beschäftigung bei einem Full-Service-Provider im Umfeld des öffentlichen Dienstes
- eine gezielte Einarbeitung und eine kontinuierliche, fachliche Weiterbildung
- eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem erfolgreich funktionierenden Team
- ein umfangreiches Gesundheitsmanagement mit diversen Angeboten und Aktionen
Kontakt
Für fachliche Fragen steht Ihnen der Teamleiter Servicemanagement, Stefan Heine, an der Betriebsstätte Hannover
(Stefan.Heine@now-it.de) zur Verfügung.
Falls wir Ihr Interesse für diese Stelle geweckt haben, bitten wir um Zusendung Ihrer aussagefähigen
Bewerbungsunterlagen mit der Kennziffer A-124-23-1031-20231215 bis zum 15.12.2023 per E-Mail an
karriere@now-it.de. Bitte geben Sie in der Bewerbung an, für welche Betriebsstätte/n Ihre Bewerbung gelten soll.
Hinweise zum Datenschutz finden Sie auf unserer Internetseite unter „Beruf & Karriere“.